Mesafeli satış sözleşmesi

• Satıcı: AnimeRuki (“Satıcı”), AnimeRuki internet sitesinin (“Platform”) işleteni.
• E-posta: [email protected]
• İletişim formu: AnimeRuki iletişim sayfası
• Alıcı: Platform’da hesabıyla mağazadan ürün satın alan kişi (“sen”).

Ödeme, Shopier’in güvenli ödeme sayfasında alınır ve Shopier tarafından işlenir. Satıcının kimlik, adres ve iletişim bilgileri ile mesafeli satış sözleşmesi, ödemeyi tamamlamadan önce o sayfada, Satıcının Shopier’de kayıtlı mağaza bilgileriyle ayrıca gösterilir.

Bu bölüm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme kurulmadan önce sana sunulan ön bilgilendirmedir. Ödeme penceresindeki onay kutusunu işaretleyerek bu bilgileri okuduğunu kabul edersin.

• Ürünlerin niteliği: Mağazadaki bütün ürünler hesabına elektronik ortamda tanımlanan dijital içerik ve hizmetlerdir; fiziksel ürün ve teslimat yoktur. İçerik satılmaz: bölümlerin tamamı satın almadan bağımsız olarak herkese açıktır.
  • VIP üyelik: Seçilen süre boyunca hesabına tanımlanan dijital ayrıcalıklar: reklam politikası izin verdiği ölçüde reklamsız izleme, büyük birlikte izle odaları, profilde ve yorumlarda VIP rozeti, hareketli profil fotoğrafı ve kapağı, isim rengi ve avatar çerçeveleri, profil müziği, anime isteklerinde güçlendirilmiş oy ve canlı sohbette yavaş mod muafiyeti.
  • VIP hediye kodu: Ödeme onaylanınca üretilen, tek kullanımlık, son kullanma tarihi olmayan bir kod. Kodu kullanan hesaba ürün sayfasında yazan gün kadar VIP üyelik eklenir. Kodu dilediğin kişiye verebilirsin; kod nakde çevrilmez, süresiz VIP olan bir hesapta kullanılamaz.
  • Kalıcı kozmetik öğe: İsim rengi paleti ya da avatar çerçeveleri gibi profil görünümünü değiştiren öğeler. Hesabına kalıcı olarak eklenir, süresi dolmaz, hesap başına bir kez alınır ve başka hesaba aktarılamaz.
  • Destekçi rozeti: Siteye destek olduğunu gösteren, profilinde kalıcı olarak görünen rozet. VIP üyeliğine bağlı değildir.
• Ürünler ve fiyatlar (KDV dahil): VIP · 1 ay: 30 gün VIP, ₺49 · VIP · 3 ay: 90 gün VIP, ₺129 · VIP · 12 ay: 365 gün VIP, ₺449 · İsim rengi: Kalıcı öğe, ₺39 · Avatar çerçevesi: Kalıcı öğe, ₺29 · Destekçi rozeti: Kalıcı rozet, ₺1.000. Ödeme anındaki fiyat ödeme penceresinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme: Ödeme, ödeme kuruluşu Shopier’in güvenli sayfasında kart ile alınır ve Shopier tarafından işlenir. Satıcı bilgileri ve mesafeli satış sözleşmesi ödemeden önce aynı sayfada gösterilir. Kart bilgilerin Platform’a ulaşmaz ve saklanmaz. Ödeme için yazdığın bilgiler Shopier’e iletilir (aşağıdaki Kişisel veriler bölümü). Fatura ve ödeme belgesi süreci Shopier ve Satıcı tarafından yürütülür.
• Teslim (ifa): Ürün elektronik ortamda, ödemenin onaylandığı anda hesabına tanımlanır: VIP süresi hesabına eklenir, hediye kodu Siparişlerim sayfanda görünür, kalıcı öğe hesabına eklenir.
• Süre ve yenileme: VIP üyelik seçilen gün sayısı kadar sürer ve kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme ve tekrarlayan çekim yoktur. VIP’ken yeni süre alınırsa mevcut bitişin üstüne eklenir. Kozmetik öğeler ve destekçi rozeti kalıcıdır. Hediye kodu kullanılana kadar geçerlidir.
• Cayma hakkı: Ürünler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ya da anında teslim edilen gayrimaddi mal (dijital içerik) olduğu için cayma hakkı bulunmaz (aşağıdaki “Cayma hakkı” bölümü).
• Şikâyet ve talepler: İletişim formundan ya da yukarıdaki e-posta adresinden, sipariş numaranla (KR ile başlar) iletebilirsin.

Sözleşme, ödemenin Shopier tarafından onaylanmasıyla kurulur; ürün ödeme doğrulanınca hesabına tanımlanır. VIP bitiş tarihi mağaza sayfasında ve bildirimlerinde, hediye kodu ve kalıcı öğeler Siparişlerim sayfasında görünür. Doğrulama genelde birkaç dakika sürer; ödemenin ayrıca kontrol edilmesi gerekirse teslim gecikebilir, teslim edilince bildirim alırsın.

Ödeme sayfasında sitedeki hesabının e-posta adresini girmen gerekir; ödeme bu e-postayla hesabına eşleşir. Kalıcı bir öğeye zaten sahipsen aynı öğe ikinci kez verilmez; bu durumda ücretini iade ederiz.

VIP üyelik ve kalıcı öğeler yalnızca satın alan hesaba aittir, devredilemez ve başka hesaba aktarılamaz; hediye kodu ise onu kullanan hesaba süre ekler. Hesabın kullanım koşulları ihlali nedeniyle askıya alınması, kalan VIP süresinin ya da öğelerin iadesini gerektirmez; bu durumda başvurun ayrıca değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme penceresinde ürünün ödeme onaylanınca hemen teslim edilmesini açıkça onaylarsın ve bu onayla cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş olursun.

Ödemen alındığı hâlde ürün teslim edilmediyse ya da teknik bir sorun nedeniyle yararlanamadıysan, sipariş numaranla bize yaz; inceleyip ürünü teslim ederiz ya da ücreti iade ederiz. Aynı ödemenin iki kez çekilmesi gibi hatalı tahsilatlar iade edilir.

İade, ödemenin alındığı yöntemle Shopier üzerinden yapılır; bankanın işlem süresi değişebilir. İade edilen siparişte teslim geri alınır: VIP siparişinin günleri VIP süresinden düşülür, kalıcı öğe hesaptan kaldırılır, hediye kodu kapatılır (kod daha önce kullanıldıysa eklenen süre ayrıca değerlendirilir).

Ödeme, ödeme kuruluşu Shopier’in kendi güvenli sayfasında alınır: ad, iletişim ve kart bilgilerini doğrudan Shopier’e, onun sayfasında yazarsın; bu bilgiler Platform’a ulaşmaz ve Platform’da saklanmaz. Ödeme sayfasında, ürünün doğru hesaba tanımlanabilmesi için sitedeki hesabının e-posta adresini girmen gerekir; ödeme bu e-postayla eşleşince ürün teslim edilir.

Siparişin kaydında sipariş numarası, ürün, tutar, ödeme durumu ve Shopier sipariş numarası; hediye siparişinde üretilen kod tutulur. Bu kayıt muhasebe, iade ve olası uyuşmazlıklar için saklanır; hesabını silsen de muhasebe kaydı olarak kalır.

Ayrıntılar ve hakların için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsin.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Başvurmadan önce sorunu bize iletirsen çözmek için elimizden geleni yaparız.